<section id="faq">
<div class="main-container"><header class="page-header">
<div class="pad-20">
<div class="block-title">
<h1>Domande frequenti</h1>
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<h3 class="pad-10">Servizio clienti</h3>
<p>Scrivi al nostro servizio clienti al numero Whatsapp <a href="tel:+393404854133">+39 3404854133</a>. Saremo felici di aiutarti!</p>
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</header>
<div class="pad-10">
<h3 class="pad-10">Informazioni su BEVY</h3>
<div class="pad-10">
<p><span style="font-size: 16px;"><strong>Come funziona BEVY?</strong></span></p>
<p><span style="font-size: 14px;">- Spesa in formato XXL: Ordina acqua, bevande e prodotti essenziali per la casa senza limite di peso, anche con vuoto a rendere!<br></span><span style="font-size: 14px;">- Convenienza assicurata: Prezzi vantaggiosi e formati convenienza, chi fa scorta con BEVY risparmia!<br></span><span style="font-size: 14px;">- Consegna pratica e veloce: Scegli tu quando e ti portiamo tutto al piano.</span></p>
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</div>
<div class="pad-20">
<h3 class="pad-15">Il mio ordine</h3>
<div class="accordion-container"><details>
<summary>Dove consegna BEVY?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Per ora siamo presenti in tutta Milano e Monza. Presto saremo in tutta Italia!</p>
</div>
</details><details>
<summary>Quando consegnerete anche nella mia città?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Inserisci il tuo codice postale nella nostra home page www.bevy-express.com. Se non consegniamo ancora nella tua città, puoi lasciarci la tua email e ti faremo sapere non appena la tua zona sarà coperta dal nostro servizio.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Posso ordinare via e-mail o per telefono?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Gli ordini possono essere effettuati solo online su www.bevy-express.com.</p>
</div>
</details><details>
<summary>C'è un valore minimo d'ordine?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Sì, il valore minimo dell'ordine è di €18,00.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Ci sono spese di spedizione?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Il costo della consegna varia in base all'importo (totale) dell'ordine. <br>- Gli ordini con un importo pari o inferiore a €29,99 hanno un costo di consegna di €4.<br>- Gli ordini con un importo compreso tra €30,00 e €39,99 hanno un costo di consegna di €2.<br><br>La consegna è GRATUITA per tutti gli ordini che hanno un importo uguale o superiore a €40,00.<br><br>Il piano abitativo non comporta alcuna differenza nei costi di consegna.</p>
</div>
</details><details>
<summary>È previsto un deposito cauzionale per il vuoto a rendere?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Non è richiesta nessuna cauzione su nessun oggetto, nemmeno sul vuoto a rendere.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Come faccio a restituire le bottiglie di acqua vuote? (vuoto a rendere)</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Al prossimo ordine, ti basterà consegnare le bottiglie vuote con il loro cestello al Driver. Non c'è bisogno che avvisi nessuno e non ti verrà chiesto nessun costo per questa operazione. Se hai dubbi, puoi guardare il nostro tutorial cliccando sull'immagine in basso.</p>
<a href="https://youtu.be/0MHo21PU9jI?si=nSGx8_ydxdd3zAc7" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://shop.bevy-express.com/media/wysiwyg/Copertina_HowTo_2_.jpg" alt="" width="250" height="250"></a></div>
</details><details>
<summary>Cosa ne faccio delle bottiglie di vetro di acqua vuote?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Tutte le nostre bottiglie di acqua in vetro sono “vuoto a rendere”. Le riconosci perché hanno un piccolo simbolo blu sopra la foto del prodotto, in alto a sinistra. Dopo che il prodotto è stato consumato ricordati di disporre la bottiglia vuota col proprio tappo nella cassa che verrà ritirata dal driver alla tua prossima consegna. In questo modo niente verrà disperso nell’ambiente. Non effettuiamo ritiro del vuoto su richiesta.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Le vostre bevande arrivano fredde?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Le nostre bevande non vengono consegnate ad una temperatura specifica.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Ho fatto un ordine sbagliato (ad esempio, ho dimenticato di ordinare un prodotto, ho ordinato il prodotto sbagliato), posso cambiare il mio ordine prima che venga consegnato?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Purtroppo non è possibile cambiare un ordine dopo che il pagamento è stato elaborato.<br>Se vuoi cambiare lo slot di consegna, aggiungere altri prodotti, rimuovere dei prodotti dal tuo ordine, puoi cancellare il tuo ordine e farne uno nuovo. Per cancellare un <br>ordine puoi andare nel tuo<a href="https://www.bevy-express.com/account" target="_self">account</a>, selezionare il tuo ordine e annullarlo. Se non riesci puoi contattare la nostra assistenza su Whatsapp</p>
</div>
</details><details>
<summary>Posso cancellare il mio ordine prima dello slot di consegna che ho scelto? Ho diritto ad un rimborso se annullo il mio ordine?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Puoi cancellare il tuo ordine <a href="https://www.bevy-express.com/account">qui</a>. Non è possibile cancellarlo per telefono o via email.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Posso replicare uno dei miei ordini senza dover cercare tutti i prodotti daccapo?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Certo, ti basta accedere al tuo account e scorrere la homepage fino alla sezione Ordina di nuovo: qui trovi tutti i tuoi ordini precedenti che puoi riordinare cliccando sul pulsante Ordina ancora. Se hai dubbi, clicca sull'immagine in basso per guardare il nostro tutorial.</p>
<a href="https://youtube.com/shorts/IrR0jwtIae4?si=F8OVePQn-oiSZBoD"><img src="https://shop.bevy-express.com/media/wysiwyg/Copertina_HowTo_3_.jpg" alt="" width="250" height="250"></a></div>
</details><details>
<summary>Fino a quale piano consegnate?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Indipendentemente dal piano, il tuo ordine sarà consegnato alla porta di casa senza costi aggiuntivi.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Cosa succede se un prodotto è danneggiato?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Se alla consegna ti accorgi che un prodotto è danneggiato, il nostro autista riporterà il prodotto al magazzino e ti rimborseremo.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Ho ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato e me ne sono accorto solo dopo che il corriere era già partito. Cosa devo fare ora?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Contatta il nostro servizio clienti su Whatsapp. Ti preghiamo di controllare sempre la completezza e la correttezza dell'ordine subito dopo averlo ricevuto.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Come e in quanto tempo posso ricevere un rimborso?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>I rimborsi vengono effettuati in caso di prodotti danneggiati o prodotti mancanti. Per richiedere un rimborso, ti basterà scrivere al servizio clienti su whatsapp. NOTA: I rimborsi sono effettuati dal nostro ufficio contabilità nell'arco di massimo 7 giorni e i tempi di accredito dipendono dal proprio istituto bancario, non da Bevy. Per ulteriori informazioni e/o chiarimenti in merito, non esitare a contattare il nostro servizio clienti su Whatsapp.</p>
</div>
</details></div>
</div>
<div class="pad-20">
<h3 class="pad-15">Pagamento</h3>
<div class="accordion-container"><details>
<summary>Qual è il deposito che devo pagare per le bottiglie d'acqua in vetro e come funziona il rimborso?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Ritiriamo tutte le bottiglie d’acqua in vetro e le riportiamo al produttore in modo che possano essere riutilizzate. Per questo servizio non ti verrà chiesto nessun contributo monetario, è gratuito e compreso nella prestazione che Bevy fornisce ai suoi clienti</p>
</div>
</details><details>
<summary>Quali metodi di pagamento accetta BEVY?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Puoi pagare il tuo ordine tramite carta di credito, PayPal o Satispay. Attualmente non offriamo altre opzioni di pagamento.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Posso pagare in contanti?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>No, al momento non è possibile pagare in contanti. Cerchiamo di mantenere un approccio il più possibile senza contatto. Puoi pagare online con la tua carta di credito, di debito, con PayPal o Satispay.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Ho un codice sconto. Come posso riscattarlo?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Basta applicare il tuo codice sconto nell'ultimo step del tuo ordine (Pagamento). Lì troverai un campo specifico per inserire il tuo buono sconto. Abbiamo preparato una <strong>guida per spiegarti tutto passo dopo passo</strong>: clicca sull'<strong>immagine</strong> per guardarla.</p>
<a href="https://youtu.be/gn9_VBhMFoc?si=1FMDz4KOp0ST7DT3" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://shop.bevy-express.com/media/wysiwyg/Copertina_HowTo_1_.jpg" alt="" width="250" height="250"></a></div>
</details><details>
<summary>Se applico un codice sconto e il totale del carrello scende sotto i 40,00€, pago la spedizione?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Se, a seguito dell'applicazione del codice sconto, l'importo <strong>totale</strong> del carrello scende sotto i 40,00€ (soglia minima per avere la spedizione gratis) vengono nuovamente applicate le spese di spedizione relative al totale dell'ordine.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Il mio buono non funziona. Perché? Cosa devo fare?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Controlla i requisiti del buono nella descrizione (ad esempio, valore minimo dell'ordine, date di applicazione limitate). Se non trovi la risposta, contatta il nostro servizio clienti tramite Whatsapp.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Come posso dare la mancia al mio autista?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Grazie per sostenere i nostri fantastici autisti BEVY! Puoi dare la mancia al tuo autista prima di effettuare l'ordine nella pagina di checkout. I nostri autisti ovviamente ricevono il 100% delle loro mance.</p>
</div>
</details></div>
</div>
<div class="pad-20">
<h3 class="pad-15">Consegna</h3>
<div class="accordion-container"><details>
<summary>Come funziona la consegna delle bevande da Bevy?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Bevy consegna bevande illimitate in poche ore: sul nostro sito web www.bevy-express.com è sufficiente scegliere le bevande dalla nostra ampia offerta di prodotti e aggiungerle al carrello. Scegli lo slot di consegna più conveniente per il giorno stesso o per una data successiva come pre-ordine. Ti consegneremo le bevande in furgoni elettrici e ritireremo volentieri le tue bottiglie di vetro vuote. Durante la consegna, il driver porterà le bevande fino all'uscio di casa tua.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Quanto tempo ci vuole perché la consegna mi arrivi dopo che ho fatto l'ordine?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Con Bevy, non c'è più bisogno di pianificare la spesa per le bevande. Offriamo la consegna il giorno stesso in slot di 2 ore. Uno slot di consegna si chiude 1 ora prima del suo inizio.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Come effettuate le consegne?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>La sostenibilità è al centro di Bevy. Questo è il motivo per cui la maggior parte della nostra flotta è composta da furgoni elettrici. Sfortunatamente, al giorno d’oggi i furgoni elettrici sono difficili da trovare, così ogni tanto dovremo ancora ricorrere ai furgoni tradizionali per effettuare le consegne.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Come posso tracciare il mio ordine?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Nella pagina <a href="https://www.bevy-express.com/account" target="_self">Il mio account</a>, c’è una sezione intitolata "ORDINI DA CONSEGNARE" nella quale potrai vedere lo stato del tuo ordine.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Cosa succede se non sono a casa quando arriva la consegna?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Se pensi di non essere a casa, ti preghiamo di darci istruzioni su dove lasciare il tuo ordine nel checkout (ad esempio, "lascia la consegna al mio portiere"). Se non possiamo trovarti a casa o raggiungerti per telefono e non ci hai dato il permesso di lasciare il tuo ordine da qualche altra parte, il nostro autista lo riporterà al magazzino. Ti rimborseremo quindi il valore degli articoli ordinati e potrai effettuare un nuovo ordine per quando ti farà più comodo.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Può prendere la mia consegna qualcun altro se non sono a casa?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Se sai che non sarai a casa per la tua consegna, hai queste opzioni: 1. Spuntare la casella "lascia a casa mia anche se non ci sono" nella pagina di checkout.<br>2. Darci istruzioni dettagliate su dove lasciare il tuo ordine (ad esempio, dal portiere o da un vicino) prima di pagare.<br>3. Cambiare la fascia oraria di consegna.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Cosa faccio con le mie bottiglie vuote?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Conserva le bottiglie vuote dentro la cassa: alla prossima consegna ritiriamo tutte le bottiglie di vetro vuote. Non facciamo ritiro del vuoto su richiesta.Una volta ritirate, le bottiglie sono poi restituite al produttore che può pulirle e riutilizzarle fino a 50 volte</p>
</div>
</details><details>
<summary>Cosa succede se rompo una bottiglia di vetro? Se non faccio un nuovo ordine, come posso restituire le bottiglie di vetro a Bevy?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Se vuoi restituire le bottiglie vuote senza ordinare di nuovo da Bevy, contatta il servizio clienti su Whatsapp, ti guideranno loro.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Posso pre-ordinare per una data specifica?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>È possibile effettuare l'ordine fino a una settimana prima. Basta selezionare la data desiderata e lo slot di consegna nell'ultimo step dell'ordine. In alternativa, puoi scegliere uno slot per il giorno stesso senza alcuna pianificazione fino a 1 ora prima della chiusura del rispettivo slot.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Posso modificare il mio pre-ordine?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Puoi posticipare o cambiare il pre-ordine fino a 2 ore prima del periodo di consegna selezionato. Basta cliccare sul link nella tua e-mail di conferma o utilizzare la funzione direttamente dal tuo account qui. Non è possibile cambiare gli articoli ordinati in seguito.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Come posso tracciare la mia consegna?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Nel tuo account, sotto “i miei ordini", hai la possibilità di seguire il tuo ordine attuale (controlla qui). In alternativa, è anche possibile accedere al monitoraggio tramite il link nella tua email di conferma.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Per i nostri clienti aziendali. Sono un cliente aziendale. Posso ordinare per la mia azienda?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Certo! Puoi ordinare quantità illimitate anche per la tua azienda. Siamo felici di consegnare nella cucina del tuo ufficio o in un luogo di stoccaggio di tua scelta. Ti ricordiamo però che ogni consegna deve avere una destinazione specifica (incluso il piano). La consegna su più piani non è possibile per un solo ordine. Ti chiediamo di effettuare un ordine separato per ogni piano. Basta annotare il piano desiderato nell'indirizzo aggiuntivo.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Posso ricevere una fattura aziendale?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Sì, puoi aggiungere ulteriori informazioni nel tuo profilo sotto "Impostazioni" e "Informazioni di fatturazione" prima di effettuare un ordine. La fattura sarà emessa per scopi aziendali e inviata alla tua email.</p>
</div>
</details></div>
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<div class="pad-20">
<h3 class="pad-15">Il mio account BEVY</h3>
<div class="accordion-container"><details>
<summary>Come posso creare un account BEVY?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Puoi creare un account Bevy in 2 semplici passi <a href="https://www.bevy-express.com/account/login" target="_self">qui</a>.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Ho dimenticato la mia password. Cosa devo fare?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Per reimpostare la password, basta cliccare sul link "Hai dimenticato le tua password?" sotto il campo di login o cliccare qui.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Posso usare BEVY senza creare un account?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Offriamo la possibilità di navigare nel nostro negozio senza un account. Quando entri nel sito di BEVY ti basta cliccare su "dai un’occhiata" per vedere i nostri bellissimi prodotti. Per ordinare bevande da BEVY devi effettuare il login o creare un account.</p>
</div>
</details><details>
<summary>Come faccio a cancellare il mio account?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Contatta il nostro servizio clienti su Whatsapp</p>
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</details><details>
<summary>Posso modificare i miei dati personali?</summary>
<div class="inner-accordion">
<p>Per modificare i tuoi dati personali quali email o telefono, contatta il servizio clienti.</p>
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</details></div>
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